WM GROUP GmbH

Einigkeit in der Kommunikation

Die WM GROUP ist bekannt für ihre lösungsorientierte und qualitativ hochwertige Logistik. Das Unternehmen ist mit 14 Niederlassungen in ganz Deutschland vertreten und arbeitet in einer Multi-Site-Umgebung. Bisher verfügte jede Niederlassung über eine eigene Telefonanlage, was zu zusätzlichen Kosten für den gegenseitigen Telefonverkehr über das öffentliche Telefonnetz führte. Zudem gab es zwischen den verschiedenen Niederlassungen keine zentralen Informationen über die Erreichbarkeit und den Anwesenheitsstatus der Mitarbeiter. Darüber hinaus hat die WM GROUP erkannt, dass die Digitalisierung in der heutigen Logistikbranche eine entscheidende Rolle spielt. Um wettbewerbsfähig zu sein und ihre Position zu stärken, ist es für das Unternehmen notwendig, mit der digitalen Transformation Schritt zu halten.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Partner, der Logata Digital Solutions in Bocholt, haben wir über Lösungen nachgedacht, die diesen Anforderungen gerecht werden. Gemeinsam mit der WM GROUP wurde daher beschlossen, die Niederlassungen in einer innovativen Cloud-Kommunikationslösung zu vereinen, in der alles als eine integrierte Umgebung funktioniert.

Wünsche und Bedürfnisse

Letztendlich müssen alle Filialen in der Lage sein, auf einfache Art und Weise digital als Unternehmen zu funktionieren und dabei nahtlos verbunden zu sein. Außerdem muss die Lösung perfekt mit den DECT-Lösungen in den verschiedenen Filialen integriert werden, um auch in den Lagern eine hervorragende Abdeckung zu gewährleisten. Außerdem muss eine zentrale E-Fax-Lösung geschaffen werden, mit der Faxe von allen Filialen aus digital empfangen und versendet werden können. Dabei sollten auch die vorhandenen Multifunktionsgeräte an den Standorten in diese Lösung integriert werden.

Ergebnisse

Wir lieferten ein innovatives und komplettes Cloud-Kommunikationskonzept mit einem integrierten Multicell-DECT-System. Damit sind alle Mitarbeiter optimal erreichbar und können problemlos zwischen den 14 Standorten kommunizieren. Ermöglicht wurde die Integration dieses Systems durch die Implementierung einer voll integrierten Cloud-Telefonie aus unserem eigenen Rechenzentrum. Dadurch, dass alles als eine Umgebung funktioniert, hat sich die gegenseitige Informationsbereitstellung deutlich verbessert. Ebenso die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Außerdem fallen keine Kosten mehr zwischen den Standorten an, da alles über einen internen Rufnummernplan läuft.

Zusammenarbeit mit Loogisch

Torsten Dickau, Projektleiter bei der WM GROUP: "Wir sind sehr zufrieden mit der technischen Unterstützung und dem Know-how von Loogisch hinsichtlich möglicher Lösungen. Um zu vermitteln, dass Logistik ist, mehr" gilt, ist es unerlässlich, dass unsere internen Prozesse in bester Ordnung sind und dem neuesten Stand der Technik entsprechen. Auf diese Weise können sie sich nahtlos mit unseren externen Prozessen und dem gewünschten Kundenerlebnis, das wir als WM GROUP propagieren wollen, verbinden. Die Support-Abteilung von Loogisch reagiert schnell auf Änderungswünsche und beantwortet Fragen zeitnah. Darüber hinaus haben uns die zusätzlichen Schulungen für Anwender und Administratoren geholfen, das Produkt selbst gut zu verstehen, so dass wir seine Möglichkeiten optimal ausschöpfen können."

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