WM GROUP GmbH

Einigkeit in der Kommunikation

Die WM GROUP steht für lösungsorientierte und qualitativ hochwertige Logistik. Mit 14 Niederlassungen in ganz Deutschland arbeitet das Unternehmen in einer Multi-Site-Umgebung. Bisher nutzte jede Niederlassung eine eigene Telefonanlage, was zu zusätzlichen Kosten im internen Telefonverkehr führte. Zudem fehlten zentrale Informationen über die Erreichbarkeit und den Anwesenheitsstatus der Mitarbeiter.

Da die Digitalisierung in der Logistik eine immer wichtigere Rolle spielt, war klar, dass die WM GROUP ihre Kommunikationsprozesse modernisieren muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Position am Markt zu stärken. Gemeinsam mit unserem Partner Logata Digital Solutions in Bocholt entwickelten wir daher eine innovative Cloud-Kommunikationslösung, die alle Standorte in einer integrierten Umgebung vereint.
 

Wünsche und Bedürfnisse

Alle Filialen sollten in einer einheitlichen digitalen Lösung zusammenarbeiten können, die nahtlos funktioniert. Dazu gehörte eine reibungslose Integration der bestehenden DECT-Lösungen, um auch in den Lagern eine zuverlässige Abdeckung sicherzustellen. Zusätzlich benötigte die WM GROUP eine zentrale E-Fax-Lösung, über die Faxe digital empfangen und versendet werden können. Auch die vorhandenen Multifunktionsgeräte an den Standorten sollten in diese Lösung eingebunden werden.

Ergebnisse

Umgesetzt wurde ein umfassendes Cloud-Kommunikationskonzept mit integriertem Multicell-DECT-System. Dadurch sind alle Mitarbeiter optimal erreichbar und können standortübergreifend kommunizieren. Die Cloud-Telefonie aus unserem eigenen Rechenzentrum sorgt dafür, dass alle Systeme als eine einheitliche Umgebung arbeiten.
Die Informationsbereitstellung und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern haben sich deutlich verbessert. Zudem entfallen die bisherigen Kosten für interne Gespräche, da alle Standorte über einen gemeinsamen Rufnummernplan verbunden sind.

Zusammenarbeit mit Loogisch

Torsten Dickau, Projektleiter bei der WM GROUP:
"Wir sind sehr zufrieden mit der technischen Unterstützung und dem Know-how von Loogisch hinsichtlich möglicher Lösungen. Um zu vermitteln, dass Logistik ist, mehr" gilt, ist es unerlässlich, dass unsere internen Prozesse in bester Ordnung sind und dem neuesten Stand der Technik entsprechen. Auf diese Weise können sie sich nahtlos mit unseren externen Prozessen und dem gewünschten Kundenerlebnis, das wir als WM GROUP propagieren wollen, verbinden. Die Support-Abteilung von Loogisch reagiert schnell auf Änderungswünsche und beantwortet Fragen zeitnah. Darüber hinaus haben uns die zusätzlichen Schulungen für Anwender und Administratoren geholfen, das Produkt selbst gut zu verstehen, so dass wir seine Möglichkeiten optimal ausschöpfen können."

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