Vagedes Rothermel

Ein digitaler Sprung

Vagedes Rothermel ist seit den 1970er-Jahren ein fester Begriff für Heizungs- und Sanitärinstallationen in Lünen. Die bisherige Auerswald-Telefonanlage vor Ort entsprach jedoch nicht mehr den digitalen Anforderungen, sodass das Unternehmen nach einer zukunftsfähigen Lösung suchte.

Wünsche und Bedürfnisse

Gesucht wurde eine moderne Telefonanlage, die allen Mitarbeitern ermöglicht, jederzeit und von überall aus zu telefonieren. Zusätzlich sollte die Lösung Zeit sparen und durch die direkte Anbindung an das Warenwirtschaftssystem die Kundenorientierung verbessern.

Ergebnisse

Umgesetzt wurde eine Cloud-Telefonielösung von Xelion, die volle Flexibilität bietet. Die Mitarbeiter entscheiden nun selbst, ob sie über Soft-Client auf PC oder Notebook, über das Tischtelefon oder mobil erreichbar sein möchten.

Besonderer Vorteil: Durch die Integration von Telefonie und Warenwirtschaft öffnet sich das System automatisch bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen mit bekannten Nummern. Das spart Zeit und steigert die Effizienz erheblich.

Zusammenarbeit

Klaus Rothermel, Inhaber von Vagedes Rothermel: “Ich kenne die Loogisch GmbH bereits aus früheren Projekten. Für mich ist es immer wichtig, mit Firmen zu arbeiten, deren Mitarbeiter ich kenne. Die Zusammenarbeit ist immer vertrauensvoll, zugesagte Montagetermine werden immer eingehalten, Problemlösungen oder Änderungswünsche werden immer schnell bearbeitet. Das sind die wesentlichen Dinge, die für mich wichtig sind.”

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