Vagedes Rothermel

Ein digitaler Sprung

Vagedes Rothermel ist seit den 1970er Jahren ein Begriff für Heizungs- und Sanitärinstallationen in Lünen. Als Telefonsystem nutzten sie eine Telefonanlage von Auerswald vor Ort, die den digitalen Ansprüchen und Anforderungen aber nicht mehr genügte, deshalb machte sich das Unternehmen auf die Suche nach einer neuen Lösung.

Wünsche und Bedürfnisse

Vagedes Rothermel wünschte sich eine technisch moderne Telefonanlage, die es allen Mitarbeitern ermöglicht, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus zu telefonieren. Außerdem wurde eine Lösung gesucht, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Zeit zu sparen und durch die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem des Unternehmens kundenorientierter zu arbeiten.

Ergebnisse

Wir haben eine Cloud-Telefonielösung von Xelion implementiert, die es den Mitarbeitern nun ermöglicht, unabhängig von ihrem Standort zu wählen, wie sie telefonisch erreichbar sein wollen. Sie haben die Möglichkeit, über einen Soft-Client auf ihrem PC/Notebook, ihrem Tischtelefon oder ihrem Mobiltelefon erreichbar zu sein. Dank der Integration von Telefonie und Warenwirtschaft kann Vagedes Rothermel nun deutlich effizienter arbeiten. Das Warenwirtschaftssystem wird automatisch geöffnet, wenn eine bekannte Telefonnummer anruft oder angerufen wird.

Zusammenarbeit

Klaus Rothermel, Inhaber von Vagedes Rothermel, sagt: "Ich kenne die Loogisch GmbH bereits aus früheren Projekten. Für mich ist es immer wichtig, mit Firmen zu arbeiten, deren Mitarbeiter ich kenne. Die Zusammenarbeit ist immer vertrauensvoll, zugesagte Montagetermine werden immer eingehalten, Problemlösungen oder Änderungswünsche werden immer schnell bearbeitet. Das sind die wesentlichen Dinge, die für mich wichtig sind."

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